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Data de Atualização: 03 de Março de 2025
A SMS ENVIO LTDA, nome fantasia SISBRATEL, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o número 56.305.777/0001-19, com endereço na Av. Pau Brasil, Lote 14, APT 509, Edif. Via Brisas, Brasília – DF, CEP 71.916-500, neste ato representada por seu representante legal. atua no mercado de publicidade, marketing, processamento de dados receptíveis e comercialização de minutagens para ligações fixas e moveis, além de soluções exclusivas e recursos personalizáveis, sendo considerada como a maior promessa deste segmento em território nacional e estando devidamente habilitada a exercer atividades para os fins de seus Cnaes, nos termos da legislação vigente.
Com o objetivo de auxiliar seus clientes a alcançar seus públicos e comunicar-se com eles, a SISBRATEL desenvolve produtos e serviços específicos e, para assegurar que as soluções que oferta sejam assertivas, acompanha tendências e necessidades de mercado e sempre que necessário, promove adequações e/ou renovação das referidas.
Por fim, dentre os princípios que norteiam a atuação da SISBRATEL destacam-se a responsabilidade, segurança e cumprimento da legislação aplicável.
Ainda que as especificidades dos diferentes produtos ofertados pela SISBRATEL constem nos Termos de Uso específicos, apresentados assim que o usuário acessa área logada, abaixo destacamos informações gerais sobre os referidos.
Telefonia em Nuvem: Serviços de telefonia totalmente integrados à nuvem, permitindo comunicação flexível e escalável para sua empresa.
Números Virtuais: Adquira números virtuais para expandir sua presença no mercado e melhorar a comunicação com seus clientes.
SMS Shortcode: Envio de SMS com códigos curtos para campanhas promocionais e autenticação.
WhatsApp Marketing: Disparo em massa de mensagens no WhatsApp para engajamento e campanhas de marketing digital.
Equipamentos para VoIP: Fornecemos os melhores equipamentos para garantir a qualidade de sua comunicação VoIP
Consultoria: Consultoria especializada para otimizar sua infraestrutura de telecomunicações e melhorar a eficiência.
Cobrança, URA e PABX: Soluções de para melhorar a comunicação interna e externa entre sua empresa e seus clientes.
Estratégias de Upsell: Desenvolvimento de estratégias para aumentar as vendas e fidelizar clientes por meio de ações específicas.
Disparo de Voz: Envio em massa de mensagens de voz, ideal para campanhas de marketing e notificações importantes.
Instâncias de voz para Whatsapp: Conecte em seu chat de multi-atendimento instâncias de voz para fazer e receber ligações para WhatsApp com histórico de gravações e resumo das chamadas.
Assistentes treinados com Inteligência Artificial: Com o Assistente Virtual Inteligente, oferecemos uma abordagem inovadora para otimizar suas operações comerciais e permitir que você se concentre no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.
Central de Comutação Classe 4 e 5: Essas centrais são essenciais para qualquer empresa de telecomunicações que forneça serviços de chamadas de longa distância ou conexão local aos usuários.
Chat de multi-atendimento omnichanel: Neste serviço de Chatwoot oferecemos várias soluções para concentrar todo o atendimento do cliente em um só lugar.
Higienização de WhatsApp válidos: Nesta opção o sistema volta com duas informações valiosíssimas: nome da operadora e quais números estão ativos no WhatsApp para receber mensagens.
Captação de Mailing PF e PJ: A MAILING BR oferece leads de PF e PJ com filtros variados, incluindo 255 milhões de PF e 25 milhões de CNPJ ativos, com contatos de WhatsApp e e-mail dos proprietários para facilitar estratégias segmentadas de tráfego local e nacional.
RCS (Rich Communication Services): Acessível em dispositivos Android com alcance global, o RCS é uma evolução do SMS que permite mensagens mais ricas e interativas.
Venda de contas de WhatsApp Aquecidas: Contas já verificadas e prontas para uso, ideais para marketing, atendimento e operações comerciais, garantindo maior confiabilidade e engajamento.
Email em Massa: Email marketing em massa é o envio da mesma mensagem para muitos destinatários simultaneamente, usado em marketing, notificações e comunicação, permitindo personalização, segmentação e análise de resultados.
Score de rotas ShortCode: Neste serviço você valida sua Copy antes de realizar o disparo em massa de SMS e recebe um DLR completo com porcentagem real de entrega final, metrificando de forma assertiva se seu conteúdo enviado está sendo barrado pelas operadoras e se vale a pena efetuar o disparo em massa sem queimar cartucho.
Chat Connect: Engaje clientes em tempo real com o ChatConnect, um WebChat intuitivo que personaliza atendimentos, automatiza respostas e aumenta conversões, conectando empresas e visitantes diretamente no site. Resolva dúvidas rápido e converta mais leads!
SDKs (Kit de Desenvolvimento de Software): Simplifique o uso da nossa API integrando o SDK ao seu software. Explore nossas bibliotecas auxiliares disponíveis para diversas linguagens de programação. Fale conosco para mais detalhes!
Proxy Residencial e Móvel: Proxy residencial de alta qualidade!
O proxy que você precisa para diversas tarefas: bots, automação, criação de contas, gerenciamento de mídias sociais e muito mais! Suporta protocolo completo HTTP/HTTPS/SOCKS5 com IP rotativo ou fixo e personalização de Geo Localização.
Ligações Ilimitadas para Fixo e Celular: Plano Único Sisbratel. Por apenas R$ 39,90 mensal garanta chamadas claras e seguras para todo o Brasil. Conecte-se de qualquer lugar, com tecnologia avançada que atende às necessidades da sua empresa e residência. Para perfil residencial.
Desbanimento de Contas de WhatsApp: Levou um banimento da sua conta do WhatsApp, não consegue desbanir e já não sabe mais o que fazer? Podemos realizar o desbanimento para você, fale conosco!
As bases de informações utilizadas para desenvolvimento e oferta dos produtos acima indicados são formadas por dados obtidos através de contratos, convênios, bases públicas e base legada, em observância às bases legais e finalidades previstas no art. 7º da Lei Geral de Proteção de Dados.
Para assegurar a perfeita compreensão deste documento, por favor, considere as definições abaixo:
“Agentes de Tratamento” são o Controlador e o Operador no âmbito do Tratamento de Dados Pessoais.
“Cookies” são pequenos arquivos digitais em formato de texto que são armazenados em dispositivos eletrônicos – como celulares e notebooks – quando você acessa um site – incluindo o da SISBRATEL. Os Cookies guardam informações relacionadas às suas preferências e outras variáveis que os desenvolvedores do site consideram relevantes para tornar sua experiência mais eficiente.
“Dados Pessoais” são as informações relativas a uma Pessoa Natural, que sejam capazes de identificá-la ou torná-la identificável, tais como, mas não limitadas ao nome, e-mail, número do RG, preferências pessoais, endereço IP e geolocalização.
“Dados Pessoais Sensíveis” são os Dados Pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma Pessoa Natural.
“Encarregado” ou “DPO” é a pessoa que atua como canal entre Controlador, Operador e ANPD.
“Legislação Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD” é a lei federal 13.709/18 que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais em meios diversos por pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado e tem o objetivo de proteger os direitos fundamentais dos Titulares. Ø “Plataforma” é o site da SISBRATEL disponível em https://www.sisbratel.com.br/
“Política” ou “Política de Privacidade” é este documento.
“Titular” ou “Pessoa Natural” é a pessoa a quem os Dados Pessoais se referem.
“Tratamento” é toda atividade/operação realizada com Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando a coleta, transmissão, arquivamento e eliminação.
Como verificamos acima, são considerados como Agentes de Tratamento o Controlador e o Operador. Tendo em vista que as responsabilidades são definidas de acordo com o papel desempenhado por cada agente no âmbito do Tratamento de Dados Pessoais, destacamos abaixo pontos a serem considerados para a correta identificação da posição ocupada pelos Agentes de Tratamento.
O “Controlador” é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. Dentre suas principais características destacam-se a (i) capacidade para identificação/determinação da base legal que legitima atividade de Tratamento; (ii) determinação das informações a serem tratadas, por quais meios e buscando atingir qual finalidade; (iii) responde por danos eventualmente causados, salvo enquadramento em alguma exceção prevista em lei; e (iv) deve assegurar que os direitos dos Titulares serão observados.
Por sua vez, o “Operador” é a pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado que realiza o Tratamento em nome do Controlador. Dentre suas principais características destacam-se: (i) pouca autonomia no âmbito do Tratamento; (ii) atuação de acordo com as ordens que recebe do Controlador; e (iii) pode ser solidariamente responsável por danos.
Há ainda a possibilidade de envolvimento de mais de um Controlador em determinada atividade de Tratamento. Neste caso, de forma simplória, podemos considerar como Controladores Conjuntos os que determinam em conjunto os principais aspectos do Tratamento e como Controladoria Singular quando tratam um mesmo conjunto de Dados Pessoais para finalidades distintas.
Quando o Titular acessa a Plataforma e interage com ela – inclusive, preenchendo os formulários que disponibilizamos – fornece Dados Pessoais à SISBRATEL. Abaixo, indicamos onde e quais informações são Tratadas:
Atualização: É responsabilidade do Titular assegurar a precisão, veracidade ou atualização dos Dados Pessoais que fornece à SISBRATEL. Esta não é obrigada a tratar Dados Pessoais se houver razões para crer que tal Tratamento possa nos imputar infração de qualquer lei aplicável, ou se a Plataforma estiver sendo utilizada para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
Base de dados: A base de dados formada por meio de contratos, convênios e bases públicas, em conformidade com a LGPD, nos termos dos permissivos legais estampados no art. 7º da Lei nº 13.709/18.
Dados Pessoais cadastrais: A SISBRATEL trata os dados categorizados como cadastrais que apoiam e suportam o ciclo de combate à fraude, tais como: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e participações societárias sendo estes dados coletados observando e respeitando todas as diretrizes impostas pela LGPD e demais legislações vigentes.
Tecnologias empregadas: A SISBRATEL utiliza cookies de sessão em sua Plataforma. Caso o Titular não tenha interesse em mantê-los, deverá configurar seu navegador de internet para bloqueá-los; no entanto, desde já destacamos que, algumas funcionalidades podem ser limitadas.
Quando necessário, o acesso e/ou compartilhamento da base de dados de propriedade da SISBRATEL é realizado observando os limites e propósitos de seus negócios – nos termos descritos nesta política.
Também é possível que as informações sejam compartilhadas com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial ou de forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.
Em qualquer hipótese, somente as informações necessárias para cumprimento das atividades a que são destinados serão compartilhadas e, sempre que possível, serão adotadas medidas para salvaguardar as informações e adotar boas práticas.
Para eventuais atividades de inteligência de mercado, divulgação de dados à imprensa e realização de propagandas, os Dados Pessoais serão compartilhados de forma anonimizada, ou seja, de forma que não possibilite sua identificação.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre com quem compartilhamos seus Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados nesta Política e lhe auxiliaremos a esclarecer os pontos.
Mais uma vez, reconhecendo a importância que os Dados Pessoais possuem, abaixo destacamos medidas tomadas pela SISBRATEL para proteger este tipo de informação:
– Práticas de Segurança e Governança: para resguardar a privacidade dos Titulares e proteger seus Dados Pessoais, a SISBRATEL conta com um programa de governança que contém regras de boas práticas, políticas e procedimentos internos, os quais estabelecem condições de organização, treinamentos, ações educativas e mecanismos de supervisão e mitigação de riscos relacionados ao Tratamento de Dados Pessoais.
– Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância: internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela SISBRATEL, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.
– Segurança da Informação: especificamente para preservar o valor que as informações possuem para a SISBRATEL, em especial sua integridade, disponibilidade apenas às pessoas que devam conhecê-las e autenticidade, as medidas técnicas abaixo são observadas pela SISBRATEL:
Proteção das informações do banco de dados por criptografia e limitação de acesso.
Vinculação entre o IP do usuário e os logs de acesso.
Proteção das informações do banco de dados por criptografia e limitação de acesso.
Uso de VPN com duplo fator de autenticação para funcionários.
O antivírus Kaspersky é instalado e mantido em todos os computadores para o controle das estações que acessam a plataforma da SISBRATEL.
Informações consideradas importantes – como a renda dos indivíduos – são protegidas por criptografia.
Firewall Sophos de última geração foi implantado.
Acesso via VPN entre sites, AWS, Oracle e Azure.
Há regulamentação para desenvolvimento de atividades em regime de home office por nossos colaboradores, bem como celebração de acordo de confidencialidade e compromisso de cumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
Os dados Tratados pela SISBRATEL são mantidos em repositório localizado no Brasil, especificamente em data center tier3.
Realização de Pentest.
– Tratamento de Dados Pessoais por Terceiros sob diretrizes da SISBRATEL: a SISBRATEL BUSCA avaliar cuidadosamente aqueles que lhe prestam serviços e firma com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com objetivo de proteger você.
Como verificamos acima, a SISBRATEL faz o possível para garantir a segurança das atividades que realiza. Abaixo, destacamos as medidas a serem tomadas pelo Titular:
– Compartilhamento de Credenciais: Você é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais e da Plataforma da SISBRATEL. Caso você identifique ou tome conhecimento sobre o comprometimento da segurança dos Dados Pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado por meio dos canais de atendimento disponibilizados nesta Política.
– Links externos: Navegando pela Plataforma é possível que o Titular seja conduzido, via link, a outros sites, portais ou plataformas, que poderão coletar Dados Pessoais e devem ter sua própria política de privacidade. Caberá a você ler as referidas políticas, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. A SISBRATEL não é responsável pelas políticas de privacidade de terceiros nem pelo conteúdo de quaisquer websites ou serviços ligados a ambiente de outros.
Ainda que a SISBRATEL trate Dados Pessoais, as informações continuam sendo de propriedade dos respectivos Titulares. Para resguardar tais indivíduos, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais concedeu a eles uma série de direitos.
Primando pela transparência em suas relações, observando o disposto em lei e empenhada em garantir a segurança de legalidade das atividades que desenvolve, a SISBRATEL destaca abaixo as prerrogativas dos Titulares e, ao final desta Política, o canal de contato que pode ser utilizado para exercício de direitos.
– Confirmação e acesso: o Titular pode solicitar a confirmação sobre a existência de Tratamento e o acesso a seus Dados Pessoais, inclusive por meio da solicitação de cópias de registros que a SISBRATEL eventualmente possua sobre o indivíduo.
– Correção: o Titular pode solicitar a correção de seus Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
– Anonimização, bloqueio ou eliminação: o Titular pode solicitar a anonimização dos seus Dados Pessoais, para que eles não possam mais ser relacionados a você, o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de Tratamento para certas finalidades, ou a eliminação dos seus Dados Pessoais.
– Portabilidade: o Titular pode solicitar que a SISBRATEL forneça seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando sua transferência para um terceiro, respeitando nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios.
– Informação sobre o Compartilhamento: o Titular pode solicitar informações sobre terceiros com os quais a SISBRATEL compartilha seus Dados Pessoais, limitando essa divulgação a informações que não violem a propriedade intelectual ou segredo de negócios da SISBRATEL.
– Revogação do Consentimento: o Titular pode optar por retirar o consentimento para alguma finalidade com a qual tenha anteriormente consentido. Essa revogação não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se o Titular retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento da Plataforma e serviços, estes poderão ficar indisponíveis.
– Oposição: o Titular pode se opor ao Tratamento de seus Dados Pessoais, caso não concorde com alguma finalidade.
Destacamos que o exercício de direitos não é ilimitado, a SISBRATEL pode, em casos específicos e autorizados por lei, deixar de atender alguma requisição. Se isto ocorrer, o Titular será informado sobre o motivo da recusa.
A SISBRATEL pode alterar o teor desta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo a você verificá-la sempre que acessar a Plataforma.
Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela Autoridade Nacional de Dados Pessoais ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da comarca de Brasília no estado do Distrito Federal para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política ou para exercício de seus direitos enquanto Titular de Dados Pessoais, você poderá contatar nosso Encarregado das seguintes maneiras:
– Preenchendo o formulário disponível na aba “Fale Conosco”, disponível na página inicial da Plataforma (https://sisbratel.com/contato), ou pelo email lgpd@sisbratel.com.
Av. Pau Brasil, 10 - Águas Claras / Brasília - DF, 71926-000
contato@sisbratel.com
Whatsapp: +55 34 9 9665 0723
