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A seguir apresentamos os Termos de Uso, documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam ou utilizam as funcionalidades do PORTAL SISBRATEL, pessoa jurídica de direito privado, SMS ENVIO LTDA, nome fantasia SISBRATEL, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o número 56.305.777/0001-19, com endereço na Av. Pau Brasil, Lote 14, APT 509, Edif. Via Brisas, Brasília – DF, CEP 71.916-500, neste ato representada por seu representante legal.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do PORTAL SISBRATEL, sobretudo a utilização dos serviços de informações cadastrais, o USUÁRIO declara que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento e de suas Políticas de Privacidade, estando plenamente ciente conferindo assim sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
1.1 O PORTAL SISBRATEL é uma plataforma digital que disponibiliza serviços de informações cadastrais de origens seguras e legitimadas para utilização pelos USUÁRIOS, alem de ferramentas exclusivas criadas para a comunicação em massa para campanhas de publicidade e marketing.
1.2 A SISBRATEL agrega informações disponíveis em listas telefônicas, redes sociais, pesquisas de marketing e outras informações das quais possui legitimidade e autorização de uso para finalidade de prevenção a fraude.. A SISBRATEL não verifica e não pode garantir a precisão e veracidade dessas informações.
1.3 O PORTAL SISBRATEL disponibiliza os seguintes serviços: especializados em
telecomunicações e tecnologia da informação, incluindo, mas não se limitando aos
seguintes serviços:
1.4 Para acessar os serviços do PORTAL SISBRATEL, você deverá acessar sua Conta de Acesso por meio de login e senha fornecidos pela SISBRATEL, após a contratação dos serviços.
1.5 A SISBRATEL poderá alterar os critérios de elegibilidade de acesso e utilização do PORTAL SISBRATEL a qualquer momento, sem que para isso tenha de fazer qualquer tipo de comunicação ou aviso prévio ao USUÁRIO.
1.6 A SISBRATEL possui a faculdade de se recusar a conceder, suspender ou cancelar a Conta de Acesso de qualquer USUÁRIO que a utilizar de forma fraudulenta ou sem observância às legislações aplicáveis, violar ou tentar violar os presentes Termos de Uso, a Política de Privacidade ou qualquer documento legal da SISBRATEL disponibilizado no PORTAL SISBRATEL.
1.7 A SISBRATEL se reserva ao direito ainda de solicitar ao USUÁRIO o envio de informações complementares e eventuais cópias de documentos, visando única e exclusivamente confirmar a identidade do USUÁRIO e evitar a ocorrência de eventuais danos ou prejuízos.
2.1 O PORTAL SISBRATEL e suas funcionalidades são apresentadas ao USUÁRIO na maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, obrigando-se a SISBRATEL a:
2.2 A SISBRATEL envida seus esforços para a manutenção da disponibilidade contínua e permanente do PORTAL SISBRATEL. No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas nos sistemas de comunicação e acesso à Internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.
2.2.1 Se isso ocorrer, a SISBRATEL fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso ao PORTAL SISBRATEL o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais depende para ficar online.
2.2.2 Eventuais procedimentos de manutenção que acarretem a indisponibilidade do PORTAL SISBRATEL por longos períodos serão informados por meio dos canais oficiais de comunicação, como e-mails, perfis oficiais em mídias sociais ou telefone de atendimento.
2.3 O USUÁRIO não possui qualquer direito para exigir a disponibilidade da SISBRATEL tampouco poderá pleitear indenização ou reparação de danos no caso do PORTAL SISBRATEL permanecer fora do ar, independente da motivação.
2.4 A SISBRATEL reserva-se ao direito de alterar os presentes Termos de Uso e demais regras e critérios estabelecidos, serviços prestados, campos adicionais de cadastro, e inserção de dados, empresas responsáveis por sua intermediação e tudo aquilo que julgar necessário para o correto funcionamento do PORTAL SISBRATEL e seu negócio, não cabendo nenhum aviso prévio aos USUÁRIOS.
2.5 A SISBRATEL pode de acordo com seus objetivos de negócio modificar ou descontinuar (temporária ou permanentemente) a distribuição ou a atualização do PORTAL SISBRATEL.
2.6 A SISBRATEL não se responsabiliza:
2.6.1 Por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos dos USUÁRIOS e sejam resultantes direta ou indiretamente do uso regular do PORTAL SISBRATEL.
2.6.2 Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares que possam, de algum modo, danificar ativos físicos ou lógicos ou a conexão dos USUÁRIOS em decorrência do acesso, utilização ou navegação no PORTAL SISBRATEL, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.
2.6.3 Pela navegação dos USUÁRIOS nos links externos disponibilizados no PORTAL SISBRATEL, sendo dever do USUÁRIO a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do recurso acessado e agir conforme o determinado.
2.6.4 Por verificar, controlar, aprovar ou garantir a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsáveis por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita de tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato.
2.6.5 Pelas atitudes tomadas pelos USUÁRIOS com base, direta ou indiretamente, no PORTAL SISBRATEL, suas regras, informações, dados, pesquisas, relatórios, regulamentos, opiniões, sugestões e outros, concordando o USUÁRIO que a utilizará com bom senso, baseado na moral e bons costumes.
3.1 Os USUÁRIOS são responsáveis e se obrigam a:
3.1.1 Utilizar com retidão e de forma ética o PORTAL SISBRATEL, respeitando as condições que regem a sua utilização e finalidade.
3.1.2 Utilizar as informações disponibilizadas no PORTAL SISBRATEL apenas para as fins de centralização de atendimento unificado de clientes, processamento de dados relativos aos serviços oferecidos para fins lícitos, marketing, publicidade, e comunicações.
3.1.3 Fornecer dados cadastrais corretos, completos e atualizados, além de informar canal de contato apto a ser acionado pela SISBRATEL para o melhor cumprimento dos serviços. Se a qualquer momento for constatado que o USUÁRIO forneceu dados falsos ou não condizentes com a realidade, a SISBRATEL se reserva ao direito de suspender ou cancelar seu cadastro, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis.
3.1.4 Dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados.
3.1.5 Manter o sigilo dos dados de acesso a sua Conta, em especial o seu login e senha, em relação a terceiros e utilizá-la de modo individual e intransferível, não disponibilizando, divulgando ou compartilhando sua senha ou qualquer mecanismo de autenticação com quem quer que seja, inclusive em Plataformas ofertadas por terceiros. Caso suspeite que a confidencialidade de sua senha foi violada, o USUÁRIO deve proceder sua troca ou atualização o mais rápido possível ou contar os canais de atendimento disponíveis.
3.1.6 Adotar senha forte para acesso à Conta de Acesso, com o mínimo de 8 caracteres, contendo letra maiúscula, minúscula e número, além de não utilizar sequências óbvias de números e letras ou de fácil dedução. Em adição, recomendamos que o USUÁRIO não reutilize a mesma senha em aplicativos, portais e sites de terceiros.
3.1.7 Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico por terceiros não autorizados, tais como utilização de senha e/ou biometria.
3.1.8 Reconhecer que todos os acessos e operações realizadas após sua autenticação digital bem-sucedida são interpretados como sendo de sua responsabilidade de forma incontestável, inclusive aqueles derivados de uso indevido ou divulgação desta para terceiros.
3.1.9 Deixar seus sistemas de anti-spam, filtros similares ou configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da SISBRATEL, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados.
3.1.10 Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da SISBRATEL, incluindo todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma ali disponíveis.
3.1.11 Não acessar áreas de programação do PORTAL SISBRATEL, seu banco de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes.
3.1.12 Não realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades do PORTAL SISBRATEL.
3.1.13 Não utilizar softwares para automatização de acessos no PORTAL SISBRATEL, com exceção das bibliotecas disponibilizadas pela SISBRATEL, bem como softwares de mineração ou coleta automatizada de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado que atue de modo similar.
3.2 As funcionalidades que compõem o PORTAL SISBRATEL são oferecidas como ferramentas para apoiar os serviços da SISBRATEL, não conferindo ao USUÁRIO nenhum direito sobre o PORTAL SISBRATEL ou sobre as estruturas tecnológicas que as sustentam.
3.3 A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade do PORTAL SISBRATEL em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais, como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela SISBRATEL a direito de terceiro.
3.4 O USUÁRIO é o único e exclusivo responsável por todos os conteúdos, incluindo, sem restringir a textos, informações, preços, fotos, imagens, músicas, vídeos, multimídia, animação, etc., enviados por meio do PORTAL SISBRATEL, devendo observar e respeitar os direitos de propriedade intelectual, marcas, software, imagem, autor e conexos de terceiros, sendo de sua integral responsabilidade providenciar as autorizações necessárias dos autores, artistas, produtores e pessoas envolvidas nos conteúdos, isentando a SISBRATEL de qualquer ônus, dever ou responsabilidade decorrente da falta das referidas autorizações ou da violação dos direitos de terceiros referidos nesta cláusula.
3.5 Na incidência de danos ao PORTAL SISBRATEL ou a terceiros, o USUÁRIO responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, inclusive aqueles cuja origem for de atos praticados por meio de sua Conta de Acesso, assumindo o polo passivo de ação judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão da SISBRATEL, devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.
3.6 O descumprimento de quaisquer das obrigações aqui estipuladas poderá acarretar na suspensão total ou parcial das funcionalidades do PORTAL SISBRATEL, ou exclusão da Conta de Acesso, sem aviso prévio, conforme previsto neste documento.
4.1 O atendimento aos USUÁRIOS poderá ser realizado por meio dos seguintes Canais de Atendimento, de segunda à sexta, das 9h às 17h:
– Minas Gerais: (34) 3195-1766
– Principais capitais e regiões metropolitanas: (34) 3195-1766
– Demais localidades: (34) 3195-1766
– Fora dos horários especificados, somente pelo sistema abaixo:
Portal do Suporte: https://sisbratel.com/contato/
4.2 Os USUÁRIOS também poderão se valer dos canais de atendimento toda vez que presenciarem ou verificarem conteúdo impróprio no PORTAL SISBRATEL, seja ele notadamente ilícito ou contrário às regras de uso aqui estipuladas. Nestes casos, as denúncias serão sigilosas e preservarão a identidade dos USUÁRIOS.
5.1 A SISBRATEL poderá utilizar todos os canais de comunicação fornecidos e autorizados com seus USUÁRIOS, nas suas mais diversas modalidades, incluindo, mas não se limitando a notificações no PORTAL SISBRATEL, envio de e-mail, ligação telefônica, envio de SMS, torpedos de voz ou qualquer outra forma de mensagem eletrônica instantânea.
5.2 A responsabilidade pelo recebimento dos comunicados e notificações é exclusiva dos USUÁRIOS, por isso é indispensável que sempre forneçam os dados corretos e precisos, além de os manterem atualizados, sempre que navegarem pelo PORTAL SISBRATEL.
5.3 É igualmente de responsabilidade dos USUÁRIOS deixarem seus sistemas de anti-spam configurados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais encaminhados pela SISBRATEL ou quaisquer avisos encaminhados pelo PORTAL SISBRATEL, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail em virtude desse bloqueio ou filtro similar.
6.1 A SISBRATEL possui documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dos dados coletados no PORTAL SISBRATEL, sendo parte integrante e inseparável dos presentes Termos de Uso e pode ser acessada pelo link encontrado em seu rodapé.
6.2 Caso alguma disposição da Política de Privacidade conflite com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.
7.1 O uso comercial da expressão “SISBRATEL” ou ainda de palavras que se assemelham a estas, porém com grafia diferenciada, como marcas, nomes empresariais ou nomes de domínio, além dos conteúdos das telas do PORTAL SISBRATEL, assim como os programas de computador, bancos de dados, redes e seus arquivos, são de propriedade da SISBRATEL e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de proteção à propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando, às Leis Federais 9.609/98, 9.610/98, 9.279/96 e 10.406/2002.
7.2 Ao acessar o PORTAL SISBRATEL os USUÁRIOS declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual da SISBRATEL, incluindo, mas não se limitando, aos programas de computador, direitos autorais e direitos de propriedade industrial sobre as marcas, patentes, nomes de domínio, denominação social e desenhos industriais, depositados ou registrados em nome da SISBRATEL, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no PORTAL SISBRATEL, sendo que a sua infração poderá ensejar ao bloqueio de sua Conta de Acesso a critério da SISBRATEL, além de sujeitar-se o USUÁRIO ao pagamento da multa contratual e perdas e danos que forem apuradas.
8.1 Os presentes Termos de Uso estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a SISBRATEL se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos USUÁRIOS verificá-lo sempre que efetuar o acesso no PORTAL SISBRATEL.
8.2 Ocorrendo atualizações neste documento, a SISBRATEL notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis no PORTAL SISBRATEL.
8.3 Ao navegar pelo PORTAL SISBRATEL e utilizar suas funcionalidades, o USUÁRIO aceita guiar-se pelos presentes Termos de Uso que se encontram vigente na data de seu acesso. Por isso, o USUÁRIO deve se manter atualizado.
8.4 A tolerância do eventual descumprimento de qualquer disposição no presente documento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
8.5 Caso alguma disposição do presente documento seja julgada inaplicável ou sem efeito, o restante do documento continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.
9.1 O PORTAL SISBRATEL foi desenvolvido e disponibilizado para ser manipulado por pessoas com a finalidade específica de utilizar os serviços de informações cadastrais da SISBRATEL. Qualquer uso fora deste padrão deverá ser previamente autorizado pela SISBRATEL, sendo que qualquer resultado proveniente de uso não permitido ou fora dos padrões aqui estabelecidos não poderão ser aproveitados ou disponibilizados para quaisquer pessoas sem a autorização prévia e expressa da SISBRATEL.
9.2 Além dos presentes Termos de Uso e da Política de Privacidade, o PORTAL SISBRATEL possui contratos específicos voltados aos serviços prestados, funcionalidades disponibilizadas, procedimentos e políticas adotados pela SISBRATEL.
9.3 Havendo quaisquer divergências entre o disposto nos presentes
Termos de Uso, na Política de Privacidade, ou em qualquer outro documento do PORTAL SISBRATEL, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.
9.4 Os USUÁRIOS devem arcar com os meios necessários para navegar PORTAL SISBRATEL, incluindo a posse de equipamento necessário para acessar ao PORTAL SISBRATEL, bem como em contratar prestador de serviços de telecomunicações para preencher os requisitos mínimos de acesso à Internet.
9.5 A SISBRATEL não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento dos USUÁRIOS causados por falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, ainda que decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de troia e outros tipos de conteúdo e arquivos maliciosos que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos USUÁRIOS em decorrência do acesso, utilização ou navegação no PORTAL SISBRATEL, bem como pela transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos ou links disponibilizados no PORTAL SISBRATEL.
9.6 O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail, via notificação ou SMS (aos endereços informados no seu cadastro) também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela SISBRATEL, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nestes Termos de Uso.
9.7 Todos os registros e guarda de dados realizados no ambiente do PORTAL SISBRATEL serão realizados e catalogados com base no horário oficial de Brasília.
10.1 A SISBRATEL possui barreiras de proteção e procedimentos de segurança para salvaguardar os seus ativos, a fim de evitar eventual mau uso ou alteração não autorizada dos dados por ela custodiados.
10.2 O fornecimento e envio dos dados são responsabilidades do USUÁRIO. Somente após a coleta dos dados é que a SISBRATEL consegue aplicar seus controles de segurança e preservar a privacidade de seu USUÁRIO.
10.3 A SISBRATEL adota diversos mecanismos de segurança para garantir o acesso aos dados do USUÁRIO, entre eles a senha de acesso à Conta do USUÁRIO no PORTAL SISBRATEL.
10.4 O acesso ao PORTAL SISBRATEL é realizado mediante o uso do login e senha, fornecidos pela SISBRATEL, devendo o USUÁRIO alterar a senha conforme os requisitos de segurança indicados pela SISBRATEL no momento do seu primeiro acesso. Assim, a senha é a credencial de acesso ao PORTAL SISBRATEL sendo ela rigorosamente definida e gerenciada pelo próprio USUÁRIO.
10.5 Caso o USUÁRIO opte por efetuar o login no Portal do Cliente por meio da sua conta no Facebook ou Google, está ciente de que o processo de autenticação e segurança serão responsabilidades exclusivas das referidas empresas, de acordo com suas diretivas.
10.6 Se restar alguma dúvida, o USUÁRIO poderá entrar em contato com a SISBRATEL pelos canais de contato indicados no PORTAL SISBRATEL.
11.1 Eventualmente podem acontecer alterações no PORTAL SISBRATEL. Sempre que isso acontecer, a SISBRATEL informará que uma nova versão do PORTAL SISBRATEL foi disponibilizada. Por isso, pedimos que sempre atualize o PORTAL SISBRATEL em sua versão mais recente.
12.1 Para os fins deste documento, aplicam-se as seguintes definições:
Anti-Spam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica.
PORTAL SISBRATEL: Portal de serviços de informações cadastrais da SISBRATEL.
Conta de Acesso: Credencial de um USUÁRIO necessária para utilizar ou acessar as funcionalidades exclusivas do PORTAL SISBRATEL.
Glitches: Utilizado para designar um funcionamento inesperado que impede a execução ou o bom funcionamento da operação pretendida no PORTAL SISBRATEL.
Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do PORTAL SISBRATEL.
Link: Terminologia para endereço de internet.
Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade digital do USUÁRIO, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.
USUÁRIO: Pessoa que acessa e/ou utiliza as funcionalidades do PORTAL SISBRATEL.
13.1 Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Brasilia, do Estado do Distrito Federal para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Av. Pau Brasil, 10 - Águas Claras / Brasília - DF, 71926-000
contato@sisbratel.com
Whatsapp: +55 34 9 9665 0723
